BẢO HÀNH BOSCH

Là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia lớn, được thành lập bởi Robert Bosch vào năm 1886 tại Stuttgart, Đức. Bosch nổi tiếng với nhiều lĩnh vực kinh doanh, gồm: Công nghệ ô tô, Thiết bị gia dụng (như bếp từ, máy rửa bát, lò nướng, tủ lạnh),Dụng cụ điện cầm tay.

• Sản phẩm phải được mua chính hãng từ đại lý ủy quyền hoặc hệ thống phân phối chính thức của Bosch tại Việt Nam.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (thời hạn khác nhau tùy loại sản phẩm, ví dụ: 2 năm, 3 năm cho thiết bị gia dụng lớn, 6 tháng đến 1 năm cho dụng cụ điện cầm tay).
• Có đầy đủ giấy tờ, hóa đơn mua hàng, hoặc đã được kích hoạt bảo hành điện tử (tem bảo hành điện tử còn nguyên vẹn, không rách/tẩy xóa).
• Lỗi của sản phẩm phải do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Số seri trên sản phẩm phải khớp với thông tin trên phiếu/tem bảo hành.
• Sản phẩm phải được giữ nguyên trạng, chưa bị tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên không được Bosch ủy quyền.

• Bước 1: Liên hệ ngay với Trung tâm Bảo hành Bosch ủy quyền gần nhất hoặc tổng đài dịch vụ khách hàng của Bosch (Hotline bảo hành).
• Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm (tên, model, số seri),thông tin mua hàng (phiếu/hóa đơn),và mô tả chi tiết lỗi đang gặp phải.
• Bước 3: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn về việc mang sản phẩm đến trung tâm hoặc chờ kỹ thuật viên đến kiểm tra tận nơi (tùy loại sản phẩm).

• Thời gian bảo hành khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm và chính sách của nhà phân phối chính thức tại Việt Nam (ví dụ: máy rửa chén, bếp từ, lò nướng thường là 24 – 36 tháng, một số dòng máy nén tủ lạnh có thể là 5 năm, dụng cụ điện cầm tay thường là 6 tháng – 1 năm).

Bạn nên kiểm tra cụ thể trên phiếu bảo hành hoặc thông qua tổng đài dịch vụ của Bosch/nhà phân phối khi mua hàng.

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do lỗi người dùng (sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, làm rơi vỡ, va đập).
• Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài (thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng/chuột cắn phá, nguồn điện không ổn định).
• Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng.
• Các bộ phận hao mòn tự nhiên (như bóng đèn, bộ lọc, vỏ máy, dây điện, chổi than, bạc đạn… tùy từng loại sản phẩm).
• Mất mát, hư hỏng các phụ kiện đi kèm.

Trung tâm bảo hành sẽ cố gắng sắp xếp lịch hẹn trong thời gian sớm nhất có thể (thường là trong vòng 30 phút - 1 giờ làm việc tùy khu vực). Thời gian có thể kéo dài hơn nếu ở các khu vực xa trung tâm hoặc vào mùa cao điểm.

• Các kỹ sư của chúng tôi có thể sửa chữa các thiết bị của Bosch như máy rửa bát, tủ lạnh, tủ đông, tủ rượu, máy giặt, máy sấy, lò nướng, bếp nấu ăn, máy hút mùi...
• Nếu bạn cần sửa chữa một thiết bị nhỏ của Bosch, vui lòng gọi cho trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
• 0902 111 000
• Các ngày trong tuần: 7 giờ 30 sáng đến 9 giờ tối.

Các kỹ sư của chúng tôi chỉ thay thế các bộ phận linh kiện chính hãng từ kho ở Đức cho các thiết bị gia dụng của Bosch.